| WIZERUNEK INSTYTUCJI |
| Szkolenie dla pracowników instytucji, mające na celu wyjaśnienie istoty wizerunku. |
| CELE SZKOLENIA |
| -uzasadnienie ważności wizerunku instytucji w spełnianiu wyznaczonej roli w społeczeństwie -wskazanie zależności pomiędzy tożsamością, wizerunkiem osobistym i ogólnym -określenie znaczenia, jakie misja i kultura organizacyjna instytucji spełniają w jej otoczeniu -prezentacja metod kształtowania wizerunku instytucji i procedur zachowania personelu -wzmocnienie umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych pracowników instytucji -przedstawienie działań PR i praktycznych sposobów ich realizacji służących poprawie wizerunku instytucji związanych z obiegiem informacji, korespondencją służbową, organizacją zebrań, prowadzeniem prezentacji, wyrażaniem opinii i udzielaniem wywiadów |
| TEMATYKA SZKOLENIA |
| 1. Pozytywny i wyróżniający wizerunek instytucji- wprowadzenie 2. Cel tworzenia wizerunku, jego zakres i weryfikacja a)tożsamość instytucji i pracownika b)wizerunek ogólny i osobisty c) wizerunek a misja i kultura organizacyjna instytucji d) procedury formalne i regulacje wewnętrzne obowiązujące personel e)inne czynniki wpływające na kształtowanie wizerunku f)wykształcenie u [petentów właściwych związków emocjonalnych z instytucją g)system identyfikacji wizualnej i główne narzędzia kreowania wizerunku/slogan i logo/ 3. Etapy kształtowania wizerunku a)aktualny wizerunek instytucji b)wizerunek docelowy- ustalenie wyboru c)dobór metod kształtowania wizerunku; planowanie działań reklamowych i innych instrumentów kształtowania wizerunku w zgodzie z możliwościami finansowymi organizacji d)realizacja i aktualizowanie planów; kontrola procesu i wyniku kształtowania wizerunku 4. Rola personelu organizacji w kreowaniu wizerunku a) czynniki określające image pracownika/stanowisko pracy, ubiór, zachowanie wobec przełożonych, współpracowników i petentów…/ b)autoprezentacja i reputacja personelu C)profesjonalizm w obsłudze klientów i wiedza fachowa d)predyspozycje i cechy osobowe pracownika/lojalność, odpowiedzialność, dyspozycyjność, asertywność… 5. Procedury zachowań pracownika i postępowania w miejscu pracy a)standardy tożsamości wizualnej b)wygląd zewnętrzny i kultura osobista c)prowadzenie rozmów i korespondencji D)formuła IMPACT i zasady etyki zawodowej 6. Formy i sposoby komunikowania się; współpraca z mediami a)komunikacja werbalna i niewerbalna- model R. Jakobsona b)jednokierunkowe i interaktywne oraz ustne i pisemne formy komunikowania się w organizacji c)przygotowanie i prowadzenie zebrań, prezentacji i wystąpień d) dokumentowanie przebiegu wydarzeń i czynności służbowych/sprawozdania, raporty, notatki, komunikaty, polecenia…/ e)zasady efektywnego porozumiewania się w instytucji i weryfikowanie błędów z wykorzystaniem modelu R. Jakobsona f)przygotowanie i redagowanie materiałów informacyjnych kierowanych do mediów 7. Działania promocyjne, marketingowe i badawcze wspierające kreowanie wizerunku- kontrola skuteczności strategii i bieżących zadań 8. Podsumowanie szkolenia- właściwy wizerunek instytucji z odpowiednim personelem! |
|
Zapraszamy do kontaktu Uwaga Powyższy program jest tylko propozycją. Tematyka szkolenia może zostać dowolnie zmodyfikowana z uwzględnieniem potrzeb i oczekiwań klienta. |
